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掌上公共法律服务平台上线3个月 市民满意度高

时间:2017-07-08 08:35:44 点击次数:
    据悉,该局推出的“太仓市掌上公共法律服务平台”上线3个月以来,已吸引16000多粉丝关注,解答群众咨询近千条,成为市民的“贴身法律顾问”。
    为了打通法律惠民的“最后一公里”,将专业化的法律服务“零距离”免费输送至群众手中,今年4月初,市司法局开发并运行了“太仓市掌上公共法律服务平台”微信公众号。太仓市民只要点开微信,关注该公众号,就能方便地使用免费法律咨询功能,输入想要咨询的问题,在线等待律师给予专业解答。
    该平台以政府购买服务的方式,实行24小时无时间限制法律服务,畅通了群众寻求法律帮助和法律咨询的渠道,及时解决群众法律诉求,化解矛盾纠纷。咨询者可以按照自身法律需求,根据律师的专长、特点,有针对性地选择自己信得过的律师,满足了多元化法律需求。同时,服务不受时间、地域、交通的限制,群众可以自主选择需要的“法律服务套餐”,大大地缩短了服务半径,提高了服务时限,实现法律服务的无缝对接。除了在线咨询以外,该平台还具备精准普法功能,市民可在微信上观看普法栏目剧等,在寓教于乐中享受到法律服务,同时提高自身的法律意识和维权意识,真正实现了普法精准化、快捷化、便捷化。
    据了解,自运行以来,该平台已解答群众咨询近千条,咨询主要集中在婚姻家庭、债权债务、劳动社保、合同纠纷、交通事故等方面。在解答过程中,律师在5分钟之内响应的占47.3%,5~10分钟内响应的占34.7%,10~20分钟内进行响应的占15.6%;掌上平台当事人对律师解答的满意率在96%以上。
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